Некачественные технически сложные товары теперь можно вернуть в магазин в 15-дневный срок со дня покупки. При этом продавец обязан будет либо вернуть уплаченную сумму, либо провести замену на товар той же марки или другой с соответствующим перерасчетом цены. Кроме того, те же требования распространяются и на случаи невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков. Таковы новые положения федерального закона "О защите прав потребителей", одобренные Советом Федерации.
Поправки верхней палаты российского парламента касаются также сроков устранения недостатка товара - они увеличены с 30 до 45 дней. Данная норма должна быть определена в письменной форме соглашением сторон. При этом в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за каждый день просрочки продавец обязан будет возместить покупателю неустойку.
По мнению сенатора от Курганской области Олега Пантелеева, все поправки усиливают защиту граждан от недобросовестных производителей и продавцов. "К сожалению, сегодня нередки случаи, когда новая техника выходит из строя практически сразу после покупки. С одной стороны, это не вина продавца - товар поступил к нему уже бракованный. С другой - покупатель тоже не виноват, он платит деньги и вправе требовать качественную вещь взамен. Однако не всегда человек может обменять товар или получить уплаченные деньги - каждый продавец в этом плане ведет свою политику. С вступлением в силу новых поправок, я надеюсь, эта проблема исчезнет. Теперь обязанность продавца четко определена: либо ремонтируй в течение определенного срока, либо возвращай клиенту деньги. Это правильно - торгующая организация должна понимать, что закон на стороне потребителя", - отметил сенатор.